Incident Management

Articial Building Intelligence mit iTWO fm

Incident Management in einem CAFM-System ist der Prozess, bei dem ein FM-Team das Problem in kürzester Zeit und auf die am wenigsten störende Weise behebt.

Primäre Ziele des Incident Managements:

  1. Die Störung der Dienste zu stoppen oder zu minimieren,
  2. die Vertraulichkeit und Integrität von Kunden- und Organisationsdaten zu wahren,
  3. genaue und rechtzeitige Informationen bereitzustellen, und
  4. ein Wiederauftreten zu verhindern.

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