Wie wird gute Software so kontrolliert, dass Sie noch besser wird? Diese Frage zu beantworten ist seit einem Jahr meine Aufgabe bei IMS als Verantwortliche für die Qualitätssicherung. Dass ich in meiner vorherigen Tätigkeit IMSWARE lange Zeit als Anwender bedient habe, hilft mir hierbei natürlich, denn ich kenne die Software und auch die Anwendersicht genau.

Im Team auf der Pirsch

Im zweiten Teil meiner Tätigkeit bekomme ich von den Kollegen und der Hotline Hinweise auf Fehler oder ungeplantes Verhalten der Software. Dann gilt es, diese zu reproduzieren und alle Schritte präzise zu dokumentieren, um die wahrscheinlichen Auslöser möglichst genau einkreisen zu können. Oder einen Bedienfehler beschreiben zu können. Denn:

Direkte Drähte

Alle Ergebnisse meiner Arbeit fließen direkt in die Entwicklung oder an die Hotline zurück, und ich erhalte wiederum Feedback aus der jeweiligen Abteilung, so dass wir jede Fragestellung gemeinsam sicher abschließen können. Ein abschließender Funktionstest und die lückenlose Dokumentation aller Schritte ist dafür obligatorisch.

Das Ziel ist immer, dass der Kunde ein Programm bekommt, das fehlerfrei ist und er von jeder Neuerung zuverlässig profitieren kann. Ob das immer so klappt?

Qualität gesichert

Mit der Standardisierung der Testverfahren, die ich teilweise neu, teilweise weiterentwickelt habe, und dem Blick durch die Anwenderbrille, die sicherstellen, dass alles berücksichtigt wird, haben wir eine sehr belastbare Basis. Ob das klappt? Die deutlichste Antwort gibt wohl der Erfolg, den IMSWARE im Markt verzeichnet – mit weiterhin steigender Tendenz.

Beste Grüße