Standard ou personnalisation?

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L'équipe IMS Svenja Melchers
Contribué par: Svenja Melchers

Depuis 2010, Svenja IMSWARE s’est adapté aux besoins du client, aux interfaces programmées et est responsable de divers modules. Après le travail, elle résout des puzzles allant jusqu’à 3000 pièces ou parcourt l’Europe en vacances.

Qui travaille avec notre logiciel sait: IMSWARE est flexible. Ceci est important car il permet aux utilisateurs de résoudre facilement de nombreuses tâches eux-mêmes et d’organiser eux-mêmes de nombreux processus. Mais il y a encore des moments où il serait bien de faire quelque chose de différent. Si une fonction était disponible en plus ou si un bouton est manquant. Au moins c'est ce que l'on ressent. Mais la personnalisation est-elle toujours meilleure? Ou le standard est-il déjà suffisant?

Personnalisation - toujours utile?

Le désir d'un extra est vite là, mais cela ne signifie pas qu'il soit toujours logique de le mettre en œuvre. Ce n'est pas parce que nous n'aimerions pas un tel travail dans le développement de logiciels. La raison en est plutôt qu'un tel développement entraîne des coûts qui doivent être amortis.

Par conséquent, les solutions spéciales doivent toujours être choisies judicieusement. Les aspects de nécessité, d’utilité et d’investissement doivent être soigneusement pesés les uns contre les autres. Le gain de temps est-il essentiel? La sécurité est-elle renforcée lors de la capture ou du traitement? Changer un groupe d'utilisateurs plus large faciliterait-il l'accès ou simplifierait-il les processus?

Des aspects tels que ceux-ci doivent clairement répondre par «oui» avant que la personnalisation ne devienne un sujet.

Pensez aux mises à jour

Il faut également garder à l’esprit le sujet des mises à jour. Certaines personnalisations ne sont pas critiques lorsqu'une nouvelle version du logiciel standard ou d'un module est importée. Mais il y a aussi des interventions dans le logiciel, qui ne peuvent pas être accompagnées d'une mise à jour et nécessitent donc des retouches. Cela peut entraîner des coûts supplémentaires ultérieurs, qui doivent également être examinés attentivement.

Les souhaits du client en standard

Par ailleurs, les demandes de personnalisation sont toujours les bienvenues - et en aucun cas, cela ne représente une dépense supplémentaire pour les utilisateurs. Parce qu'il y a des demandes qui sont faites par plusieurs utilisateurs et indiquent une possibilité d'amélioration du logiciel.

Dans ce cas, notre gestion de produits contacte les clients et leur explique les demandes de changement. Cela peut améliorer IMSWARE afin que le plus grand nombre d'utilisateurs possible profite des nouvelles fonctionnalités lors de la prochaine mise à jour.

Cependant, certains de ces changements prennent un peu plus longtemps, car ils interviennent très profondément dans les structures de base. Ensuite, il pourrait également s'agir de la mise à jour suivante, avec laquelle la nouvelle fonction est déployée. Mais si cela a du sens, cela vient certainement.

Personnalisation hors norme

IMSWARE étant très flexible, le logiciel peut également être personnalisé sans se départir de la norme. D'une part, IMSWARE offre une solution qui n'est pas activée dans les réglages de base via ses options de réglage polyvalentes pour de nombreuses exigences. Parfois, un simple clic suffit pour apporter l'amélioration souhaitée. Un appel à notre support peut rapidement fournir la solution, et cela gratuitement.

Par ailleurs, il est possible d’insérer des modifications spécifiques au client dans IMSWARE sans s’écarter de la norme. Ceux-ci incluent, par exemple, ces trois:

  • Envoyer des e-mails à partir de processus (avec pièce jointe)
  • Exporter des fichiers à partir de processus
  • Combiner les processus par des évaluations

conclusion

La personnalisation est-elle une bonne idée? Si nous formulons la question un peu différemment, la réponse devient plus simple: l'adaptation est-elle une bonne idée?

Adapter un logiciel standard à vos propres besoins est toujours une bonne idée. Mais ce n'est que si cela permet de rationaliser les processus, de rendre le travail plus efficace, de réduire les erreurs, d'obtenir des évaluations plus significatives ou de présenter davantage d'utilisateurs au logiciel.

Si ces ajustements peuvent être réalisés grâce aux possibilités d'installation d'IMSWARE, il n'y a aucune raison d'agir rapidement. D'autre part, si les ajustements nécessitent des travaux de développement et donc des coûts (et des coûts en temps!), Ils doivent être soigneusement examinés.

Nous aimons travailler pour vous. Surtout si cela vous rapporte à long terme.

 

Cordialement

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