Problem Management

Im Rahmen von ITILEngl., Abk. für "IT Infrastructure Library": Sammlung von Best Practices bzw. Good Practices in einer Reihe von Publikationen, die eine mögliche Umsetzung eines IT-Service-Managements (ITSM) beschreiben und inzwischen international als... Prozessen

• AnalyseUntersuchung und Ordnung von Informationen. Oft verbunden mit einer Handlungsempfehlung für die Zukunft.... schwerwiegender bzw. häufiger Störungsquellen
• Bereitstellung von Strategien zur Störungs- und Ursachenbehebung
• Koordination der Fehlerbeseitigung