SaaS Business Manager
Für den professionellen SaaS Betrieb ist diese Rolle sehr entscheidend, letztendlich steuert der SaaS Business
Manager das operative Geschäft und stellt die Wirtschaftlichkeit sicher. Insofern nimmt der die eigentliche unternehmerische Rolle wahr.
Wenngleich die vorangegangenen Rollenbeschreibungen nur einen groben Überblick über die jeweiligen Aufgabenstellungen geben, wird unschwer erkennbar, dass ein reibungsloses
Zusammenwirken koordiniert werden muss. Auch diese Aufgabe nimmt der SaaS Business Manager wahr. Er bündelt und steuert die Einzelaktivitäten, sorgt dafür,
dass neue Kunden und Anwender eingerichtet werden, unterstützt den Acting SaaS in seiner vertrieblichen Rolle durch geeignete Marketing Unterstützung, überwacht
die Einhaltung der garantierten Servicelevels, sorgt für eine Anwender,transaktions- oder volumengenaue monatliche Abrechnung gegenüber jedem einzelnen Kunden und koordiniert den Anwender- und Kundensupport.
Allerdings ist in der Praxis festzuhalten, dass der SaaS Business Manager nur in hochkomplexen Umgebungen als separater Dienstleister auftritt. Im Regelfall werden seine Aufgaben vom SaaS Anbieter übernommen.