Configuration Management

Im Rahmen von ITIL Prozessen
- detaillierte Modelle der IT-Objekte
- Bereitstellung aller IT-Objekte innerhalb einer zentralen Datenbank (CMDB = Configuration Management Database)
- Berücksichtigung “realer” Objekte (Server, Router, etc..) und “virtueller” Objekte (Dienstleistungen, Verträge, etc…)