Dinslaken, 08.03.2024 – Die RIB IMS GmbH gibt bekannt, dass die neueste Version der RIB FM App Helpdesk 6.0 ab sofort im Apple App Store und Google Play Store zum Download zur Verfügung steht. Diese Version bringt eine Reihe von Verbesserungen und neuen Funktionen mit sich, die darauf abzielen, das Benutzererlebnis zu optimieren und die Effizienz der Anwendung zu steigern.

Die wichtigsten Merkmale und Verbesserungen der RIB FM App Helpdesk 6.0

Zunächst wurde die App Helpdesk dem RIB FM Rebranding unterzogen. Die Nutzung der HelpDesk App wird durch neue Funktionen erheblich optimiert. Zu den bedeutenden Verbesserungen zählt die nun ermöglichte Anmeldemöglichkeit, die es Nutzern erlaubt, sich nahtlos in die Plattform einzuloggen. Vor dieser Aktualisierung war eine Anmeldung nicht möglich. Optional steht ein biometrisches Anmeldeverfahren zur Verfügung, das die Sicherheit erhöht und den Anmeldevorgang beschleunigt. Durch die neue Anmeldemöglichkeit werden Nutzende in der Lage sein, relevante Daten wie ihren Namen, ihre Telefonnummer und E-Mail-Adresse automatisch vorzubelegen. Dies ermöglicht eine reibungslose Zuordnung des Meldenden und eine schnellere Erfassung von Informationen.

Zudem haben Nutzer nun die Möglichkeit, über die neue Meldungsübersicht die von ihnen selbst erfassten Meldungen einzusehen. Diese Funktion erleichtert die Nachverfolgung und Verwaltung der gemeldeten Probleme erheblich.

Die Implementierung einer intuitiven Objektauswahl über den Objektbaum erleichtert die Navigation durch die Anwendung und macht das Finden relevanter Informationen schnell und unkompliziert. Ein zusätzlicher Vorteil dieser Neuerung besteht darin, dass die auswählbaren Störungsorte über die neue Objektauswahl individuell konfiguriert werden können. Dadurch haben Anwendende bei der Meldungserfassung nur Zugriff auf Standorte, für die sie berechtigt sind.

Individuelle Kurztexte vereinfachen die Kommunikation

Mit der neuen Version können Nutzer sowohl einen Kurztext als auch detaillierte Informationen zu den gemeldeten Problemen oder Anliegen angeben. Dadurch wird die Kommunikation zwischen den Nutzern und dem Support-Team verbessert und die Lösungsfindung beschleunigt. Die maximale Länge des Kurztextes ist konfigurierbar, um den individuellen Anforderungen gerecht zu werden. Dies ermöglicht es den Nutzern, die benötigten Informationen präzise und effektiv zu kommunizieren. Um die Datenintegrität zu verbessern, kann die Angabe der Kategorie als Pflichtfeld konfiguriert werden. Dadurch wird sichergestellt, dass alle Meldungen entsprechend kategorisiert und ordnungsgemäß bearbeitet werden.

Schnelle Reaktion dank Mailadresse

Erfasser können ihre Mailadresse angeben, was die Kommunikation und Rückmeldung erleichtert. Diese Funktion ermöglicht es dem Support-Team, direkt mit den Nutzern in Kontakt zu treten und schnell auf ihre Anliegen zu reagieren.

Erste Hilfe - immer zur Hand

Mit der App Helpdesk hat man das Ticketsystem immer zur Hand. Ob unterstützend als Modul oder mobil per App, hier haben Wünsche, Hinweise und Meldungen einen zentralen Anlaufpunkt.

Die HelpDesk App fungiert somit als optimale Ergänzung zum RIB FM Modul HelpDesk und rundet dieses ab. Die neuen Funktionen stellen einen bedeutenden Schritt in der Weiterentwicklung der Plattform dar und bieten den Nutzenden eine verbesserte Erfahrung bei der Verwaltung von Meldungen.

Für weitere Informationen und Updates besuchen Sie bitte unsere Website oder kontaktieren Sie unser Support-Team unter www.rib-ims.com/kontakt